FAQs:
Tout ce que vous devez savoir sur nos croisières

• Qu’est-Ce qui est inclus dans la croisière ?

  Tous les repas (petit-déjeuner, déjeuner, dîner et café en libre-service), les boissons illimitées au bar (notamment les vins chiliens et les cocktails) à des heures déterminées, des expéditions guidées quotidiennes, des présentations informatives, et les activités à bord. 

• Quelle est la langue officielle à bord ?

  Les langues officielles à bord sont l’espagnol et l’anglais, mais il est possible de trouver des guides parlant français, allemand, italien ou portugais.

• Quels types de présentations sont proposées pendant la croisière ?

  Au cours du voyage, nous fournissons des informations sur des sujets qui viennent compléter l’expérience du voyage. Notamment :

  • La géographie et l’itinéraire de navigation.
  • La flore.
  • Les oiseaux de Patagonie.
  • Le Canal Beagle.
  • Le Détroit de Magellan.
  • La glaciologie.
  • Les mammifères marins.
  • Les aborigènes de Patagonie.
  • Les manchots.
  • Terra Incognita.
  • Le Cap Horn.
    

• Dispose-t-on d’une connexion Internet à bord ?

  Nous ne proposons pas de service Internet à bord. Ce voyage vise à vous permettre de déconnecter du monde numérique et de profiter pleinement de l’environnement naturel et de l’expérience à bord.

• Peut-on fumer à bord ?

  Il est permis de fumer uniquement sur les ponts extérieurs du bateau, conformément à la loi chilienne n° 20105 selon laquelle il est interdit de fumer dans tout espace clos à l’intérieur du navire de croisière et pendant les expéditions.

• Les animaux de compagnie sont-ils autorisés sur la croisière ? 

  Malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à bord.

• Quel est le code vestimentaire ?

  Le code vestimentaire à bord est décontracté. Nous vous conseillons donc de vous habiller confortablement et d’apporter suffisamment de vêtements de rechange, car nous ne disposons pas de service de blanchisserie.

• Y a-t-il des frais supplémentaires ? 

  Oui, les taxes portuaires ne sont pas comprises dans le tarif et doivent être payées en supplément pour chaque passager. Ces taxes correspondent aux droits portuaires, aux taxes et aux droits d’entrée dans les parcs nationaux, et elles peuvent être modifiées à la discrétion des autorités portuaires.

  
  
  Les taxes portuaires pour la saison 2025-2026 sont les suivantes :
  • Segment Punta Arenas – Ushuaïa : 135 USD par passager.
  • Segment Ushuaïa – Punta Arenas : 135 USD par passager.
  • Segment Punta Arenas – Ushuaïa – Punta Arenas : 150 USD par passager.
  • Segment Ushuaïa – Punta Arenas – Ushuaïa : 150 USD par passager.

• Dois-je laisser un pourboire à bord ?

  Chaque passager est libre de décider du montant du pourboire. Ceux qui souhaitent participer doivent déposer le pourboire à la réception du bateau le dernier jour du voyage. Nous suggérons 25 USD par personne et par jour, qui seront répartis équitablement entre les membres de l’équipage.

• Y a-t-il une boutique à bord ?

  Oui, vous y trouverez des vêtements de sport, des souvenirs, des cadeaux et des articles à usage personnel.

• Comment sont effectués les paiements à bord ?

  Les pourboires (25 USD par passager et par nuit suggérés) et les dépenses personnelles dans la boutique à bord, tels que des souvenirs, des vêtements de sport et autres articles, peuvent être réglés par Mastercard, Visa, American Express, Diners, dollars américains, euros ou pesos chiliens.

• Disposez-vous d’une assurance ?

  La compagnie dispose d’une assurance responsabilité civile pour couvrir les pertes ou dommages que les passagers et/ou leurs biens pourraient subir à bord du navire. Cette responsabilité est régie par les conditions du contrat d’achat de billets et les règles pertinentes du troisième livre du Code du Commerce chilien. Si le passager souhaite bénéficier d’une couverture supplémentaire pour les risques de santé, le décès, l’assistance voyage ou tout autre événement ou imprévu que lui-même ou ses bagages pourraient subir au cours du voyage, il doit souscrire une assurance assistance voyage auprès de la compagnie d’assurance de son choix.

• Y a-t-il un service de premiers secours ?

  Notre personnel est formé pour prodiguer les premiers soins aux passagers à bord si nécessaire.

• Ma cabine bénéficiera-t-elle d’une vue ?

  Oui, toutes nos cabines sont dotées de grandes fenêtres pour vous permettre de profiter du paysage dans le confort de votre espace.

• Y a-t-il des ascenseurs ?

  Nos bateaux ne sont pas équipés d’ascenseurs. Par conséquent, les passagers doivent emprunter les escaliers pour se déplacer entre les différents niveaux du navire (5 au total). Ces escaliers permettent l’accès aux cabines, aux salons, à la salle à manger et aux ponts.

• Y a-t-il un service de blanchisserie à bord ? 

  Nos bateaux ne proposent pas de service de blanchisserie. Nous vous recommandons donc de faire vos bagages de manière judicieuse. N’oubliez pas que certains de vos vêtements pourraient être mouillés pendant les excursions.

• Les cabines disposent-elles d’un coffre-fort ?

  Oui, chaque cabine est dotée d’un coffre-fort pour ranger vos effets personnels.

• Les cabines disposent-elles d’un sèche-cheveux ? 

  Oui, toutes les cabines sont équipées d’un sèche-cheveux.

• Quel type de prise éléctrique est utilisée sur le bateau ?

  Nos cabines sont équipées de prises de courant 220 volts. Les salles de bains sont dotées de prises de courant 110 volts.

• Que vais-je voir lors de ma croisière en Patagonie ?

  • Le légendaire Détroit de Magellan et le Canal Beagle.
  • Les glaciers et les fjords de la cordillère Darwin.
  • Une flore et une faune d’une beauté époustouflante : forêts subantarctiques, dauphins australs, albatros et cormorans, parmi une grande diversité d’oiseaux marins.
  • L’une des plus grandes colonies de manchots de Magellan dans l’hémisphère sud.
  • Le mythique Cap Horn.

• Quels sont les débarquements possibles ? 

  En fonction des conditions météorologiques, les débarquements possibles par itinéraire sont les suivants :
  Sur l’itinéraire Fjords de la Terre de Feu :
  • Baie Ainsworth.
  • Îlots Tuckers.
  • Glacier Pia.
  • Cap Horn.
  • Baie Wulaia.
  • Ushuaïa.

  
  
  Sur l’itinéraire Explorateurs de la Patagonie :
  • Cap Horn.
  • Baie Wulaia.
  • Glacier Pia.
  • Glacier Porter.
  • Glacier Aguila.
  • Glacier Condor.
  • Île Magdalena.
  • Punta Arenas.

• L’excursion Cap Horn est-elle toujours comprise dans cette croisière en Patagonie ?

  Le Cap Horn fait partie de l’itinéraire, mais le débarquement sur ce site emblématique dépend des conditions météorologiques. La sécurité des passagers reste la priorité de notre équipage. Pour référence, notre pourcentage historique de débarquements possibles s’élève à 80 %.

• Peut-on voir des manchots pendant toute la saison Australis ?

  Les manchots sont des oiseaux migrateurs et se trouvent généralement dans la région de la Patagonie uniquement du mois d’octobre au mois de mars. Pour ceux qui veulent vraiment voir des pingouins, nous recommandons de réserver pendant ces mois.

• Quel temps fait-il ?

  Pendant les mois de croisière, la température varie entre 3º C et 12º C (soit entre 37 et 54 degrés Fahrenheit).
  
  Il convient de noter que les conditions météorologiques sont très imprévisibles et peuvent changer constamment au cours de la journée.

• Peut-on se baigner dans la mer pendant les débarquements, ou sauter dans l’eau depuis le bateau ?

  Non ! Pour la sécurité de nos passagers et de l’environnement, il est interdit de se baigner dans la mer à tout moment pendant le voyage.