Preguntas Frecuentes: Todo lo que necesitas saber sobre nuestros cruceros

• ¿Qué está incluido a bordo del crucero?

  Todas las comidas (desayuno, almuerzo, cena y cafetería de autoservicio), bebidas ilimitadas en el bar (incluyendo vinos chilenos y cócteles) en horarios establecidos, expediciones guiadas diarias, presentaciones informativas y actividades a bordo.

• ¿Cuál es el idioma oficial a bordo?

  Los idiomas oficiales a bordo son español e inglés, pero también es posible encontrar guías que hablen francés, alemán, italiano o portugués.

• Qué tipo de presentaciones se dan a bordo del crucero?

  • Durante el viaje, ofrecemos información sobre temas que complementan la experiencia de viaje, incluyendo, por ejemplo:
  • – Geografía y ruta de navegación.
  • – Flora.
  • – Aves de la Patagonia.
  • – Canal Beagle.
  • – Estrecho de Magallanes.
  • – Glaciología.
  • – Mamíferos marinos.
  • – Aborígenes de la Patagonia.
  • – Pingüinos.
  • – Terra Incógnita.
  • – Cabo de Hornos.

• ¿Hay internet disponible a bordo?

  No ofrecemos servicio de internet a bordo. Este viaje está pensado para que te desconectes del mundo digital y disfrutes plenamente del entorno natural y de la experiencia a bordo.

• ¿Se puede fumar a bordo?

  Fumar solo está permitido en las cubiertas exteriores del barco, ya que, según la ley chilena N° 20.105, está prohibido fumar en cualquier espacio cerrado dentro del crucero y durante las expediciones.

• ¿Se permiten mascotas en el crucero?

  Lamentablemente, no se permiten mascotas a bordo.

• ¿Cuál es el código de vestimenta?

  El código de vestimenta a bordo es casual, por lo que sugerimos vestirse cómodamente y traer suficientes cambios de ropa, ya que no contamos con servicio de lavandería.

• ¿Existen costos adicionales?

  Sí, las tasas de embarque no están incluídas en el valor de la tarifa y cada pasajero debe pagar este valor adicional junto con el pasaje. Éstas corresponden a tasas portuarias gubernamentales, impuestos y tarifas de Parques Nacionales, por lo que podrían cambiar a discreción de las autoridades portuarias.
  
  

  Los valores de las tasas de embarque para la temporada 2025 – 2026 son los siguientes:

  • – Itinerario Punta Arenas – Ushuaia: US$135.
    – Itinerario Ushuaia – Punta Arenas: US$135.
    – Itinerario Punta Arenas – Ushuaia – Punta Arenas: US$150.
    – Itinerario Ushuaia – Punta Arenas – Ushuaia: US$150.

  Estas tasas de embarque corresponden a tasas portuarias gubernamentales, impuestos y tarifas de Parques Nacionales, por lo que podrían cambiar a discreción de las autoridades portuarias.

• ¿Se debe dar propina a bordo?

  Cada pasajero es libre de decidir cuánto dar de propina. Quien quiera retribuir el servicio a bordo, deberá entregar la propina en la recepción del barco durante el último día de viaje. Sugerimos US$ 25 por persona, por día, lo que se distribuirá equitativamente entre toda la tripulación.

• ¿Hay una tienda a bordo?

  Sí, encontrarás ropa deportiva, souvenirs, regalos y artículos de uso personal.

• ¿Cómo se realizan los pagos a bordo?

  Las propinas voluntarias (se sugiere US$ 25 por pasajero, por noche) y los gastos personales en la tienda a bordo, como souvenirs, ropa deportiva u otros artículos, pueden pagarse con Mastercard, Visa, American Express, Diners, dólares estadounidenses, euros o pesos chilenos.

• ¿Existe algún seguro?

  La compañía cuenta con un seguro de responsabilidad civil para responder ante pérdidas o daños que los pasajeros y/o sus pertenencias puedan sufrir a bordo. Esta responsabilidad se rige por las condiciones del contrato de pasaje y las normas pertinentes del Libro Tercero del Código de Comercio Chileno. Si el pasajero deseara contar con una cobertura adicional para riesgos de salud, fallecimiento, asistencia en viaje u otros eventos o contingencias que pudiera experimentar él y/o su equipaje durante el viaje, deberá contratar un seguro de asistencia de viaje con la compañía aseguradora de su elección.

• ¿Hay servicio de primeros auxilios?

  Contamos con personal preparado para brindar primeros auxilios a los pasajeros a bordo si es necesario.

• ¿Mi cabina tendrá vista exterior?

  Sí, todas nuestras cabinas están equipadas con amplias ventanas que te permiten disfrutar del paisaje cómodamente desde tu habitación.

• ¿Hay ascensores?

  No. Nuestros barcos no cuentan con ascensores, por lo que los pasajeros deben usar las escaleras para moverse entre los diferentes niveles del barco (5 en total). Estas escaleras son necesarias para acceder a las cabinas, salones, comedor y cubiertas.

• ¿Hay servicio de lavandería a bordo?

  Nuestros barcos no cuentan con servicio de lavandería, por lo que recomendamos empacar considerando esto. Ten en cuenta que parte de tu ropa podría mojarse durante las excursiones.

• ¿Las cabinas tienen caja de seguridad?

  Sí, cada cabina cuenta con una caja de seguridad para guardar objetos personales.

• ¿Las cabinas tienen secador de pelo?

  Sí. Todas las cabinas están equipadas con secador de pelo.

• ¿Qué tipo de voltaje se utiliza en el barco?

  Nuestras cabinas están equipadas con enchufes de 220 voltios. En los baños, los enchufes son de 110 voltios.

• ¿Qué veré en mi crucero por la Patagonia?

  • El legendario Estrecho de Magallanes y el Canal Beagle.
  • Glaciares y fiordos de la Cordillera Darwin.
  • Flora y fauna de gran belleza: bosques subantárticos, delfines australes, albatros y cormoranes, entre una gran diversidad de aves marinas.
  • Una de las mayores colonias de pingüinos magallánicos del hemisferio sur.
  • El mítico Cabo de Hornos.

• ¿Cuáles son los posibles desembarcos?

  Dependiendo de las condiciones climáticas, los posibles desembarcos por itinerario son:
  En el itinerario Fiordos de Tierra del Fuego:
  • Bahía Ainsworth.
  • Islotes Tuckers.
  • Glaciar Pía.
  • Cabo de Hornos.
  • Bahía Wulaia.
  • Ushuaia.

  
  En el itinerario Exploradores de la Patagonia:
  • Cabo de Hornos.
  • Bahía Wulaia.
  • Glaciar Pía.
  • Glaciar Porter.
  • Glaciar Águila.
  • Glaciar Cóndor.
  • Isla Magdalena.
  • Punta Arenas.

• ¿La excursión a Cabo de Hornos está siempre incluida en este crucero por la Patagonia?

  Cabo de Hornos forma parte del itinerario, pero el desembarco en este icónico lugar depende de las condiciones climáticas. Nuestro equipo siempre prioriza la seguridad de los pasajeros. Para referencia, nuestro porcentaje histórico de desembarcos posibles es del 80%.

• ¿Puedo ver pingüinos durante toda la temporada de Australis?

  Los pingüinos son aves migratorias y suelen encontrarse en la región de la Patagonia únicamente entre octubre y marzo. Para quienes realmente deseen ver pingüinos, recomendamos reservar durante esos meses.

• ¿Cómo es el clima?

  Durante los meses del crucero, la temperatura fluctúa entre 3 y 12 grados Celsius (equivalente a 37 y 54 grados Fahrenheit). Es importante tener en cuenta que las condiciones climáticas son muy impredecibles y pueden cambiar constantemente durante el día.

• ¿Puedo nadar en el mar durante los desembarcos o saltar al agua desde el barco?

  ¡No! Por la seguridad de nuestros pasajeros y del medio ambiente, no se permite nadar en el mar en ningún momento durante el viaje.