PREGUNTAS FRECUENTES:
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros cruceros

• ¿Qué incluye el crucero?

  Todas las comidas (desayuno, almuerzo, cena y cafetería de autoservicio), bebidas ilimitadas en el bar (incluidos vinos chilenos y cócteles) en horarios establecidos, expediciones guiadas diarias, presentaciones informativas y actividades a bordo. 

• ¿Cuál es el idioma oficial a bordo?

  Los idiomas oficiales a bordo son el español y el inglés, pero también es posible encontrar guías que hablen francés, alemán, italiano o portugués.

• ¿Qué tipo de presentaciones hay en el crucero?

  Durante el viaje, proporcionamos información sobre temas que complementan la experiencia de viaje. Incluyendo, por ejemplo:

  • Geografía y ruta de navegación.
  • Flora.
  • Aves de la Patagonia.
  • Canal de Beagle.
  • Estrecho de Magallanes.
  • Glaciología.
  • Mamíferos marinos.
  • Aborígenes de la Patagonia.
  • Pingüinos.
  • Terra Incognita.
  • Cabo de Hornos.

• ¿Hay internet a bordo?

  No, no ofrecemos servicio de internet a bordo. Este viaje está pensado para ayudarte a desconectar del mundo digital y disfrutar plenamente del entorno natural y de la experiencia.

• ¿Puedo fumar en el crucero?

  Solo se permite fumar en las cubiertas exteriores del barco, ya que, de acuerdo con la ley chilena n.º 20.105, está prohibido fumar en cualquier espacio cerrado dentro del crucero y durante las expediciones.

• ¿Se permiten mascotas en el crucero? 

  Lo sentimos, pero no se permiten mascotas a bordo.

• ¿Cuál es el código de vestimenta?

  El código de vestimenta a bordo es informal, por lo que te sugerimos que te vistas cómodamente y traigas suficiente ropa de repuesto, ya que no ofrecemos servicio de lavandería.

• ¿Hay algún coste adicional? 

  Sí, las tasas portuarias no están incluidas en el precio y cada pasajero deberá abonarlas aparte. Estas tasas corresponden a las tasas portuarias gubernamentales, los impuestos y las tasas de los parques nacionales y pueden cambiar a discreción de las autoridades portuarias.

  
  
  Para la temporada 2025-2026, son las siguientes:
  • Segmento Punta Arenas – Ushuaia: 135 $ por pasajero.
  • Segmento Ushuaia – Punta Arenas: 135 $ por pasajero.
  • Segmento Punta Arenas – Ushuaia – Punta Arenas: 150 $ por pasajero.
  • Segmento Ushuaia – Punta Arenas – Ushuaia: 150 $ por pasajero.

• ¿Debo dejar propina a bordo?

  Cada pasajero es libre de decidir cuánto dejar de propina. Las personas que quieran dejar propina deberán dejarla en la recepción del barco el último día del viaje. Sugerimos 25 dólares estadounidenses por persona y por día, que se distribuirán a partes iguales entre la tripulación.

• ¿Hay tienda a bordo?

  Sí, y encontrarás ropa deportiva, recuerdos, regalos y artículos para uso personal.

• ¿Cómo se hacen los pagos a bordo?

  Las propinas voluntarias (la sugerencia es de 25 dólares estadounidenses por pasajero y noche) y los gastos personales en la tienda a bordo, como recuerdos, ropa deportiva u otros artículos, se pueden pagar con Mastercard, Visa, American Express, Diners, dólares estadounidenses, euros o pesos chilenos.

• ¿Hay algún seguro?

  La Compañía tiene un seguro de responsabilidad civil para responder a las pérdidas o daños que los pasajeros o sus bienes puedan sufrir a bordo del barco. Esta responsabilidad se rige por las condiciones del contrato de pasaje y las normas pertinentes del Libro Tercero del Código de Comercio de Chile. Si el pasajero desea tener cobertura adicional para riesgos de salud, muerte, asistencia en viaje u otros eventos o contingencias que él o ella o su equipaje puedan experimentar durante el viaje, debe adquirir un seguro de asistencia en viaje con la compañía de seguros de su elección.

• ¿Hay asistencia médica?

  Contamos con personal preparado para proporcionar primeros auxilios a los pasajeros a bordo si es necesario.

• ¿Tendré vistas desde mi camarote?

  Sí, todos nuestros camarotes cuentan con grandes ventanales que te permitirán disfrutar del paisaje cómodamente desde tu habitación.

• ¿Hay ascensores?

  Nuestros barcos no tienen ascensores, por lo que los pasajeros deben utilizar las escaleras para ir a los distintos niveles del barco (5 en total). Estas escaleras son necesarias para acceder a los camarotes, salones, comedor y cubiertas.

• ¿Hay servicio de lavandería a bordo? 

  Nuestros barcos no ofrecen servicio de lavandería, por lo que recomendamos hacer las maletas adecuadamente. Ten en cuenta que se te puede mojar la ropa durante las excursiones.

• ¿Los camarotes tienen caja fuerte?

  Sí, cada camarote tiene una caja fuerte para guardar objetos.

• ¿Hay secador de pelo en el camarote? 

  Sí, todos los camarotes tienen secador de pelo.

• ¿Qué tipo de voltaje hay en el barco?

  Los camarotes tienen tomas de corriente de 220 voltios. En los baños, las tomas de corriente son de 110 voltios.

• ¿Qué veré en mi crucero por la Patagonia?

  • El legendario estrecho de Magallanes y el canal Beagle.
  • Los glaciares y fiordos de la cordillera Darwin.
  • Flora y fauna de gran belleza: bosques subantárticos, delfines australes, albatros y cormoranes, entre una gran diversidad de aves marinas.
  • Una de las mayores colonias de pingüinos de Magallanes del hemisferio sur.
  • El mítico cabo de Hornos.

• ¿Cuáles son los posibles desembarcos? 

  En función de las condiciones meteorológicas, los posibles desembarcos por ruta son:

  
  En la ruta Fiordos de Tierra del Fuego:

  Bahía Ainsworth.

  Islotes Tuckers.

  Glaciar Pía.

  Cabo de Hornos.

  Bahía Wulaia.

  Ushuaia.
  
  En la ruta Exploradores de la Patagonia:

  Punta Arenas.

  Cabo de Hornos.

  Bahía Wulaia.

  Glaciar Pía.

  Glaciar Porter.

  Glaciar Águila.

  Glaciar Cóndor.

  Isla Magdalena.

• ¿La excursión al cabo de Hornos siempre está incluida cuando se hace este crucero por la Patagonia?

  El cabo de Hornos forma parte de la ruta, pero el desembarco en este emblemático lugar depende de las condiciones meteorológicas. Nuestro equipo siempre da prioridad a la seguridad de los pasajeros. Como referencia, nuestro porcentaje promedio de posibles desembarcos es del 80 %.

• ¿Puedo ver pingüinos durante toda la temporada de Australis?

  No, no es posible. Los pingüinos son aves migratorias y, por lo general, solo se encuentran en la región de la Patagonia entre los meses de octubre y marzo.

• ¿Qué tiempo hace?

  En los meses de crucero, la temperatura fluctúa entre 5 y 15 grados Celsius (equivalente a 41 y 59 grados Fahrenheit).
  
  Es importante tener en cuenta que las condiciones climáticas son muy impredecibles y pueden cambiar constantemente durante el día.

• ¿Puedo nadar en el mar durante los desembarcos o saltar al agua desde el barco?

  ¡No! Por la seguridad de nuestros pasajeros y del medio ambiente, no se permite nadar en el mar en ningún momento durante el viaje.